PUSAT BANTUAN

Butuh bantuan? Kami siap membantu.

Temukan jawaban untuk pertanyaan seputar akun, CV, lamaran kerja, Koin, langganan, dan fitur NexusJob.

Cari bantuan

Topik Bantuan

Akun & Profil

  • Cara membuat akun NexusJob
    1. Buka halaman Login/Daftar NexusJob.
    2. Pilih salah satu cara daftar: Google atau Email & Password.
    3. Kalau pakai Email, isi nama, email, dan password, lalu buka email kamu untuk klik link verifikasi.
    4. Kalau pakai Google, cukup klik dan konfirmasi — akun langsung aktif tanpa verifikasi tambahan.
    5. Setelah akun aktif, kamu otomatis mendapat bonus 10 Koin.
  • Cara mengubah nama dan foto profil
    1. Login ke akun NexusJob kamu.
    2. Buka halaman Akun lewat menu navigasi.
    3. Untuk ganti nama: ubah teks di kolom Nama, lalu klik Simpan Nama.
    4. Untuk ganti foto: pilih file JPG/PNG/WEBP maksimal 3MB di bagian Ganti Foto Profil, lalu klik Unggah Foto.
  • Cara mengganti informasi akun
    1. Nama dan foto profil bisa diubah kapan saja lewat halaman Akun.
    2. Email yang terhubung ke akun Google mengikuti akun Google tersebut dan tidak bisa diganti langsung dari NexusJob.
    3. Kalau butuh bantuan mengganti data yang tidak tersedia di halaman Akun, hubungi CS lewat menu Bantuan.
  • Login dan verifikasi akun
    1. Login bisa lewat Google atau Email & Password.
    2. Akun yang daftar pakai Email wajib diverifikasi dulu lewat link yang dikirim ke email sebelum bisa dipakai sepenuhnya.
    3. Lupa password? Klik "Lupa Password" di halaman login, ikuti instruksi yang dikirim ke email kamu.
  • Cara menghapus akun
    1. Buka halaman Akun, lalu scroll ke bagian Privasi & Akun.
    2. Klik "Hapus Akun" untuk membuka form konfirmasi.
    3. Akun Email: masukkan password kamu. Akun Google: ketik "HAPUS" sebagai konfirmasi.
    4. Klik "Nonaktifkan Akun Saya" — akun akan dinonaktifkan, data historis tetap tersimpan dan bisa diaktifkan kembali lewat admin bila diperlukan.

CV & Lamaran

  • Cara membuat CV
    1. Buka menu CV Builder.
    2. Pilih salah satu dari 10 model CV yang tersedia (5 ATS-Friendly atau 5 Creative).
    3. Isi data di form — Data Diri, Ringkasan, Pengalaman Kerja, Pendidikan, dan Skill. Preview akan muncul otomatis di sisi kanan.
    4. Klik Simpan — Koin akan terpotong sesuai model yang dipilih.
    5. CV yang sudah dibuat bisa dibuka lagi lewat Dashboard.
  • Cara mengedit CV yang sudah dibuat
    1. Saat ini CV yang sudah tersimpan belum bisa diedit langsung.
    2. Kalau ada perubahan data, buat CV baru lewat CV Builder dengan data terbaru.
    3. CV lama tetap tersimpan di Dashboard dan tetap bisa dibuka atau diunduh kapan saja.
  • Cara menggunakan Review CV
    1. Buka menu Review CV (Resume Optimizer).
    2. Upload file CV kamu dalam format PDF atau DOCX.
    3. Sistem AI akan menganalisis CV dan memberi saran perbaikan.
    4. Hasil review tersimpan dan bisa dibuka lagi lewat Dashboard.
  • Cara membuat Surat Lamaran
    1. Buka menu Surat Lamaran AI.
    2. Pilih salah satu CV yang sudah kamu buat di NexusJob sebagai referensi.
    3. Isi posisi dan perusahaan yang dituju, tambahkan info relevan kalau perlu.
    4. Klik Buat — Koin akan terpotong dan surat lamaran otomatis tersimpan.
  • Cara mengunduh CV
    1. Buka Dashboard, cari CV yang ingin diunduh.
    2. Klik CV tersebut untuk membuka halamannya.
    3. Klik tombol unduh PDF atau DOCX sesuai kebutuhan.
  • Cara menggunakan CV untuk melamar pekerjaan
    1. Cari lowongan lewat menu Cari Lowongan.
    2. Buka detail lowongan yang diminati.
    3. Klik Lamar, lalu pilih metode yang tersedia (email, WhatsApp, atau link sesuai info dari perusahaan).
    4. Lampirkan CV yang sudah kamu unduh dari NexusJob sesuai instruksi di lowongan tersebut.

Lowongan Kerja

  • Cara mencari lowongan
    1. Buka menu Cari Lowongan.
    2. Gunakan filter Provinsi dan Pendidikan Minimal untuk mempersempit hasil pencarian.
    3. Kamu bisa pilih lebih dari satu provinsi atau pendidikan sekaligus.
    4. Daftar lowongan terbaru akan muncul otomatis sesuai filter yang dipilih.
  • Cara melihat detail lowongan
    1. Klik salah satu lowongan di daftar Cari Lowongan.
    2. Halaman detail menampilkan deskripsi lengkap, kualifikasi, lokasi, dan jenis pekerjaan.
    3. Kalau lowongan sudah melewati batas waktu (deadline), otomatis tidak akan muncul lagi.
  • Cara melamar melalui NexusJob
    1. Buka detail lowongan yang diminati.
    2. Klik tombol Lamar.
    3. Pilih metode sesuai yang disediakan perusahaan: email, WhatsApp, atau link eksternal.
    4. Riwayat lamaran kamu otomatis tercatat di akun.
  • Arti tipe pekerjaan: Full-time, Part-time, Kontrak, Magang, Freelance, dan Remote
    1. Full-time — kerja penuh waktu, biasanya sebagai karyawan tetap.
    2. Part-time — kerja paruh waktu dengan jam kerja lebih fleksibel atau singkat.
    3. Kontrak — kerja dengan durasi atau perjanjian waktu tertentu.
    4. Magang — program untuk pelajar atau fresh graduate, biasanya jangka pendek.
    5. Freelance — kerja lepas per proyek, tidak terikat jam kerja tetap.
    6. Remote — bisa dikerjakan dari mana saja, tidak harus datang ke kantor.
  • Mengapa lowongan tidak lagi tersedia?
    1. Lowongan otomatis hilang dari daftar kalau sudah melewati batas waktu (deadline) yang ditentukan.
    2. Lowongan juga bisa ditutup atau dihapus lebih awal oleh admin atau perusahaan terkait.
    3. Kalau lowongan yang kamu incar sudah tidak ada, coba cari lowongan serupa lewat filter yang sama.

Koin & Pembayaran

  • Apa itu Koin NexusJob?
    1. Koin adalah alat tukar internal untuk memakai fitur berbayar NexusJob — CV Builder, Surat Lamaran, Review CV, Interview Prep, dan lainnya.
    2. Koin tidak bisa dicairkan atau ditarik jadi uang, murni dipakai di dalam platform.
  • Cara mendapatkan Koin
    1. Bonus otomatis 10 Koin begitu akun kamu berhasil dibuat, berlaku untuk semua metode daftar.
    2. Beli lewat salah satu paket top-up di halaman Harga.
  • Cara membeli Koin
    1. Buka halaman Harga.
    2. Pilih salah satu paket: Starter (Rp9.900 — 8 Koin), Plus (Rp14.900 — 14 Koin), atau Pro (Rp24.900 — 27 Koin).
    3. Klik Pilih, lalu selesaikan pembayaran lewat Midtrans (QRIS, e-wallet, transfer bank, dan metode lain yang tersedia).
  • Kapan Koin masuk ke akun?
    1. Otomatis begitu pembayaran dikonfirmasi sukses oleh sistem — biasanya dalam hitungan detik sampai beberapa menit setelah bayar.
    2. Tidak perlu konfirmasi manual atau menghubungi CS.
  • Apakah Koin memiliki masa berlaku?
    1. Koin bonus pendaftaran (10 Koin) berlaku 30 hari sejak akun dibuat.
    2. Koin hasil top-up (beli) tidak memiliki masa berlaku.
  • Cara melihat riwayat transaksi
    1. Buka halaman Akun.
    2. Scroll ke bagian Riwayat Transaksi Top Up.
  • Apa yang terjadi jika transaksi gagal?
    1. Koin tidak akan masuk kalau pembayaran gagal, dibatalkan, atau kedaluwarsa.
    2. Pesan error akan muncul di halaman Harga kalau ada kendala saat transaksi dibuat.
    3. Kalau sudah bayar tapi Koin belum masuk, coba refresh halaman Akun dulu. Kalau masih belum masuk juga, hubungi CS lewat menu Bantuan.

Langganan

  • Apa yang didapatkan dari NexusJob Pass?
    1. Rp39.000/bulan, dapat jatah pakai fitur tiap bulan tanpa potong Koin.
    2. Jatah bulanan: CV Builder 20x, Surat Lamaran 20x, Review CV 10x, Latihan Interview 10x, Feedback Interview 10x, dan Template Chat/Email HRD 10x.
  • Bagaimana jatah penggunaan bulanan dihitung?
    1. Dihitung per fitur secara terpisah — pemakaian CV Builder tidak mengurangi jatah Surat Lamaran, dan sebaliknya.
    2. Sistem menghitung jumlah pemakaian dalam 30 hari terakhir. Begitu limit tercapai, fitur itu tidak bisa dipakai lewat jatah gratis sampai sebagian pemakaian lama keluar dari hitungan 30 hari.
  • Kapan jatah bulanan diperbarui?
    1. Bukan direset di tanggal tertentu tiap bulan — sistem pakai hitungan bergulir (rolling) 30 hari.
    2. Begitu satu pemakaian sudah lewat 30 hari sejak dipakai, otomatis kembali jadi satu slot jatah yang tersedia.
  • Cara mengaktifkan langganan
    1. Buka halaman Harga.
    2. Klik Pilih di paket NexusJob Pass.
    3. Selesaikan pembayaran lewat Midtrans — langganan otomatis aktif 30 hari sejak pembayaran dikonfirmasi.
  • Cara memperpanjang atau menghentikan langganan
    1. Memperpanjang: beli lagi paket NexusJob Pass. Kalau dibeli sebelum masa aktif habis, masa aktif ditambah 30 hari dari tanggal habis sebelumnya, bukan dari tanggal beli.
    2. Menghentikan: tidak perlu tindakan apa pun — tidak ada auto-renewal, langganan otomatis tidak aktif lagi begitu masa aktif habis kalau tidak diperpanjang.

Persiapan Interview

  • Cara menggunakan Latihan Interview
    1. Buka menu Latihan Interview.
    2. Isi posisi (dan nama perusahaan kalau ada) yang ingin disimulasikan.
    3. Mulai sesi — AI akan mengajukan 5 pertanyaan sambil berperan sebagai HRD.
    4. Jawab tiap pertanyaan lewat teks atau rekam suara.
    5. Biaya 5 Koin per sesi (gratis sesuai jatah bulanan kalau pakai NexusJob Pass).
  • Cara mendapatkan Feedback Interview
    1. Selesaikan dulu sesi tanya-jawab (5 pertanyaan).
    2. Klik tombol Feedback di halaman sesi.
    3. AI akan menganalisis semua jawaban dan memberi penilaian.
    4. Biaya 3 Koin per feedback (gratis sesuai jatah bulanan kalau pakai NexusJob Pass).
  • Bagaimana sistem penilaian bekerja?
    1. AI membaca seluruh transkrip tanya-jawab dari sesi kamu.
    2. Hasil penilaian berupa kesan umum performa, 2-3 poin kekuatan jawaban, dan 2-3 poin saran perbaikan.
    3. Bukan berupa skor angka, tapi masukan kualitatif yang bisa langsung dipakai untuk perbaikan.
  • Berapa kali Latihan Interview dapat digunakan?
    1. Tidak dibatasi jumlah sesi, selama Koin masih tersedia (5 Koin per sesi baru).
    2. Pengguna NexusJob Pass dapat jatah 10x Latihan Interview dan 10x Feedback per 30 hari (rolling), tanpa potong Koin.

Notifikasi

  • Cara mengatur notifikasi lowongan
    1. Buka halaman Notifikasi (lewat ikon lonceng di navbar).
    2. Aktifkan toggle notifikasi.
    3. Pilih provinsi dan pendidikan minimal yang ingin dipantau.
    4. Klik Simpan — sistem otomatis mengirim info lowongan baru yang cocok lewat Email.
  • Bagaimana rekomendasi lowongan ditentukan?
    1. Berdasarkan preferensi provinsi dan pendidikan minimal yang kamu pilih di halaman Notifikasi.
    2. Kalau kamu tidak memilih provinsi atau pendidikan tertentu (dikosongkan), kamu akan menerima notifikasi untuk semua lowongan baru tanpa filter.
    3. Lowongan dianggap cocok kalau provinsi dan/atau pendidikan minimalnya ada di daftar preferensi kamu.
  • Cara mengubah preferensi lowongan
    1. Buka halaman Notifikasi.
    2. Centang atau hapus centang provinsi dan pendidikan sesuai kebutuhan.
    3. Klik Simpan — preferensi baru langsung berlaku untuk lowongan berikutnya.
  • Cara berhenti menerima notifikasi
    1. Buka halaman Notifikasi.
    2. Matikan toggle utama notifikasi, lalu klik Simpan.
    3. Semua pengiriman lewat Email otomatis berhenti sampai diaktifkan lagi.